Los Consumidores ganan el 74% de arbitrajes contra compañías energéticas en 2023

-

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) informó el 13 de enero de 2025 que las Juntas Arbitrales de Consumo resolvieron favorablemente el 74% de las reclamaciones sobre electricidad y el 78% sobre gas durante 2023, según el informe IS/DE/017/24.

El sistema de arbitraje gestionó 8,503 casos sobre electricidad y 5,830 sobre gas en 2023, representando un incremento del 11% y 93% respectivamente comparado con 2022. Solo el 1.20% de usuarios de electricidad y el 1.65% de gas utilizan este mecanismo tras una primera reclamación fallida ante las compañías.

Las 33 Juntas Arbitrales de Consumo habilitadas en España ofrecen una alternativa a la vía judicial para resolver conflictos energéticos. La normativa europea requiere que las empresas participen obligatoriamente en estos mecanismos de resolución extrajudicial para clientes domésticos.

Las compañías deben informar sobre este derecho en contratos, facturas y páginas web. Para consumidores con potencia contratada hasta 15 kW, la factura debe incluir información sobre derechos de resolución extrajudicial y datos de contacto.

Las reclamaciones directas ante compañías energéticas tienen una tasa de éxito del 37% en electricidad y 41% en gas, mientras que mediante arbitraje estas cifras aumentan al 74% y 78% respectivamente.

La entidad de arbitraje designada por las comercializadoras debe cumplir los requisitos establecidos en la Directiva 2013/11/UE, según establece la legislación vigente.

ULTIMAS NOTICIAS

Los visitantes extranjeros crecen un 17% en Marbella durante julio

Marbella registró 85.697 viajeros en julio, un incremento del 11,9% respecto al mismo mes de 2024, según los datos del Instituto Nacional de Estadística. Los visitantes extranjeros alcanzaron las...

Un sistema de ciencia ciudadana relaciona las condiciones marinas de abril con la llegada de medusas en verano

Investigadores de la Universidad de Huelva han demostrado que las condiciones del mar en primavera, especialmente en abril, influyen en la aparición de medusas durante el verano en la...

Casares acoge el Festival Flamenco Rosa Fina los días 22 y 23 de agosto con entrada gratuita

Casares celebra la octava edición del Festival Flamenco Rosa Fina los días 22 y 23 de agosto con una programación que combina cante y baile flamencos con músicas andaluzas...

El Ayuntamiento aprueba 400.000 euros para ocho convenios sociales y subvenciones competitivas

La Junta de Gobierno Local de Marbella ha aprobado una partida de más de 400.000 euros en el ámbito social destinada a ocho convenios con asociaciones y a la...